1. Responsable del tratamiento
Marca: Vital Love.
Responsable legal: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL].
NIT / C.C.: [IDENTIFICACIÓN].
Domicilio: [CIUDAD, COLOMBIA].
Correo para privacidad y habeas data: [CORREO DE PRIVACIDAD].
Canal de contacto: WhatsApp +57 310 464 7876.
Sitio web: vitallove.co.
2. Marco normativo
Esta política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan en materia de protección de datos personales.
3. Datos que podemos recolectar
| Categoría | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellido, email, país, indicativo y número de WhatsApp. | Registrar a la participante, entregar el reto, brindar soporte y mantener continuidad. |
| Datos técnicos y de atribución | Fecha/hora, URL, identificador interno, UTMs, navegador o dispositivo. | Seguridad, funcionamiento, atribución de campañas y mejora de la experiencia. |
| Datos de interacción | Apertura de cada día, reproducción del audio, avance de lectura y confirmación de jornada. | Medir uso, detectar abandono y mejorar la experiencia. |
| Preferencias de comunicación | Autorización para mensajes operativos y, cuando se otorgue separadamente, comunicaciones de contenido o marketing. | Respetar las decisiones del titular sobre los mensajes que desea recibir. |
4. Información que procuramos no recolectar
Los ejercicios de El Despertar del Amor Propio pueden invitar a reflexionar sobre experiencias personales o emocionales. Vital Love ha diseñado la experiencia para que las respuestas íntimas se conserven en la bitácora de la participante y no sean enviadas automáticamente a Google Sheets ni solicitadas como requisito por WhatsApp. Si una persona decide voluntariamente compartir información sensible, su tratamiento se limitará a la finalidad informada y se aplicarán medidas reforzadas de confidencialidad.
5. Finalidades del tratamiento
- Gestionar registros en experiencias, recursos, eventos, cursos y procesos de Vital Love.
- Entregar El Despertar del Amor Propio y sus mensajes operativos por WhatsApp, correo o web.
- Identificar si una participante inició, retomó o completó una jornada del reto.
- Prestar soporte, atender solicitudes, consultas, reclamos y solicitudes de retiro.
- Medir el desempeño de páginas, campañas y contenidos, procurando usar la información mínima necesaria.
- Prevenir abuso, fraude o uso no autorizado de los recursos digitales.
- Enviar contenidos, invitaciones y ofertas de otros procesos de Vital Love únicamente cuando exista la autorización correspondiente o una base jurídica aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
6. Autorización
Cuando la ley lo requiera, Vital Love solicitará una autorización previa, expresa e informada antes de recolectar o usar datos personales. En el formulario de El Despertar se separa la autorización necesaria para gestionar y entregar la experiencia de la autorización opcional para comunicaciones futuras de contenido o marketing. La prueba de la autorización, su fecha y la versión de esta política podrán conservarse como parte del registro.
7. Derechos de los titulares
Los titulares podrán conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando proceda; ser informados sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas o reclamos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando sea jurídicamente procedente; acceder gratuitamente a sus datos personales; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Procedimiento para consultas, actualización, rectificación, supresión o revocatoria
La solicitud podrá enviarse a [CORREO DE PRIVACIDAD] indicando: nombre del titular, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud y los documentos que faciliten su atención. Vital Love atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos previstos en la normativa colombiana vigente. Si la solicitud está incompleta, podrá requerirse información adicional para gestionarla.
9. Encargados, plataformas y transmisiones
Para operar sus recursos digitales, Vital Love puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados o proveedores de servicios, entre ellos herramientas de alojamiento web, Google Workspace/Google Sheets, Meta/WhatsApp, plataformas de automatización como ManyChat, analítica, correo electrónico y servicios relacionados. Cuando corresponda, Vital Love procurará establecer condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento acordes con la finalidad autorizada y las reglas aplicables a transmisiones nacionales o internacionales de datos.
10. Seguridad
Vital Love adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. El acceso a las hojas de cálculo y herramientas de administración debe restringirse a Astrid y a las personas expresamente autorizadas que necesiten la información para operar el reto.
11. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación con el titular, atender obligaciones legales y resolver reclamaciones. Cuando la información deje de ser necesaria y no exista deber legal o contractual de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
El Despertar del Amor Propio está diseñado principalmente para personas adultas. Vital Love no busca recolectar intencionalmente datos de menores de edad a través de este formulario. Si se implementan recursos dirigidos a menores, se aplicarán las reglas especiales de protección, interés superior y autorización del representante legal que correspondan.
13. Cookies, analítica e identificadores
Las páginas del reto pueden utilizar almacenamiento local, parámetros de campaña e identificadores técnicos para mantener la continuidad del recorrido y medir interacciones. Cuando se incorporen herramientas de terceros que instalen cookies o tecnologías similares, Vital Love deberá informar su uso y, cuando sea necesario, implementar los mecanismos de consentimiento correspondientes.
14. Cambios a esta política
Vital Love podrá actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el sitio web. Cuando un cambio afecte de manera sustancial una finalidad previamente autorizada, se solicitará una nueva autorización cuando sea jurídicamente necesaria.
15. Vigencia
Esta versión entra en vigencia el 14 de agosto de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea actualizada o sustituida.